fbpx

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Adresse: Absalonsgade 11, 1658 Kbh. V
CVR.: 44080702
Telefon: +45 61609276
Mail: samvaerkcph@gmail.com

Når du handler hos Samværk, accepterer du automatisk vores nedenstående handelsbetingelser. Vi opfordrer dig derfor til at læse dem grundigt igennem, inden du handler hos os.

 

Betaling

Samværk accepterer betaling med Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard.

Alle beløb er i danske kroner og inkluderer moms.

Betalingen hæves først fra dit betalingskort når vi sender din ordre.

 

Levering

OBS: Vi pakker og sender bestilte varer hver mandag. Leveringstiden er derfor 1-7 hverdage afhængigt af hvornår du laver din bestilling.

Vi leverer til hele Danmark, og fragtpriser starter fra 42 kr.

Vi sender også til udlandet. Kontakt os på samvaerkcph@gmail.com, så finder vi en løsning.

 

Retur- og Byttepolitik hos Samværk

Køb i fysisk butik

Fortryder du dit køb, kan du inden for 30 dage fra købsdatoen bytte varen eller få et tilgodebevis mod fremvisning af kvittering. Vi giver ikke penge retur. Vi tager kun ubrugte varer retur.

Køb i webshop

Har du købt varen via vores webshop, har du mulighed for at fortryde dit køb indenfor 30 dage efter bestilling. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet, og forsendelsen skal returneres senest 14 dage efter fortrydelsen.

Vi tilbagebetaler det fulde beløb, men fragten refunderes ikke. Køber står desuden selv for porto ved returnering.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

 

Returnering af varer

Varer skal returneres til følgende adresse med omdeling:

Samværk
Absalonsgade 11, 1658 Kbh. V., Danmark

Vi anbefaler at sende med sporing, da køber selv er ansvarlig for produktet, indtil det er modtaget af os. Vi refunderer ikke beløb for varer, der er gået tabt i posten ved returnering.

Før returnering bedes du sende en mail til samvarkcph@gmail.com, hvor du oplyser ordrenummer, fulde navn og angiver hvilke varer, du ønsker at returnere.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på samvarkcph@gmail.com.

Varens stand når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den egentlig i brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Hvis varen på en måde har taget lugt til sig, er det en forringelse af varen, og du vil ikke kunne forvente at få det fulde beløb refunderet. Opbevar derfor altid varen i en lukket pose til du har sendt varen retur.

Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale varer herunder opskrifter sendt via e-mail.

Der ydes ikke fortrydelsesret på fysiske opskrifter, som enten er købt enkeltvis, eller som er del af et kit eller et hæfte/magasin.

Varer købt på webshoppen kan godt byttes i den fysiske butik.

I tilfælde af at en ordre ikke afhentes og sendes retur til Samværk, tilbagebetaler vi ikke de afholdte forsendelsesomkostninger.

 

REKLAMATIONSRET

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Reklamationen skal anmeldes til samvaerkcph@gmail.com. Kunden dækker returneringsomkostninger. Læs mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Det er IKKE en reklamation, at et langhåret garn fælder – ved langhåret garn må der påregnes en vis fældning i starten, og det er ikke grundlag for en reklamation, og der gives ikke penge retur på baggrund af fældning.

Det er IKKE en reklamation, at den bestilte vares indfarvning er en anden, end du tidligere har bestilt, og dermed varierer i nuancer.

Det er IKKE en reklamation, at der er knuder i garnet.

 

KLAGE- OG KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klager kan også indgives via Klageportalen for Nævnenes Hus eller EU Kommissionens online klageplatform. Angiv venligst vores e-mailadresse: samvaerkcph@gmail.com ved klage.

 

Forbehold

Der tages forbehold for tryk-/tastefejl, prisændringer samt for udgåede og udsolgte varer, afvigelser fra det skrevne eller det viste billede. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves, og tilbud gælder ikke med tilbagevirkende kraft.

Ingen opskrifter købt hos Samværk i butikken eller på webshoppen må kopieres, deles eller videresælges. Færdigstrikkede produkter må ikke markedsføres med henblik på videresalg. Ligeledes har fotografen ophavsret på alle fotos.

Du skal også være opmærksom på, at farver kan være svære at gengive helt naturtro på en computerskærm, og at computerskærme kan gengive farver forskelligt.

Vi kan ikke garantere, at vi har bestemte indfarvninger på lager.

Hvis du ønsker en bestemt indfarvning, så spørg først – helst via mail på samvaerkcph@gmail.com

Husk at gemme din kvittering.

Det er dig, der skal bevise, hvor og hvornår du har købt varen, og hvad du har betalt for den. Gem derfor din kvittering i mindst de to år, hvor reklamationsretten gælder.

0
Indkøbskurv
Indkøbskurven er tom.